株式会社ホテル・アローレ（以下、「当社」といいます）が経営するホテルアローレ（以下、「当ホテル」といいます）において、個人のお客様および法人または団体のお客様の関係者（以下、「お客様」といいます）に関わる個人情報の重要性を認識し大切に扱うとともに、お客様のご期待に応えるサービス、商品を提供させていただくために、以下の方針に基づいて、責任を持ってお客様の個人情報を取り扱いいたします。

1. 法令等の遵守取得

当社は、個人情報保護法その他関係法令を遵守いたします。

2. 個人情報の収集

当社は、主に次の方法を通じて個人情報を収集いたします。尚、収集する場合は、利用目的を明示したうえで、その目的達成に必要な範囲で収集させていただきます。

• ［１］宿泊時にお客様にご記入いただくレジストレーションカード
• ［２］宴会・婚礼の申込書
• ［３］SPA その他の施設の利用申込書
• ［４］当社もしくは当ホテルの会員プログラムの申込書・変更依頼書等
• ［５］懸賞、アンケートへの応募
• ［６］ゲストコメントカードの提出
• ［７］当社もしくは当ホテルの資料請求の依頼等
• ［８］ウェブサイトを通じての予約、問い合わせ等
• ［９］メールマガジンへの申し込み
• ［10］その他

3. 個人情報の範囲

当社がお客様から収集し、保有することがある個人情報は、主に次のようなものが含まれます。

• ［１］氏名、住所、電話番号（自宅、会社、携帯電話等全て）および電子メールアドレス
• ［２］生年月日、年齢、職業、勤務先、部署名および役職
• ［３］当ホテルについてのお客様の利用状況

4. 個人情報の利用

当社がお客様の個人情報を利用するにあたっては、次の利用目的の範囲内でのみ利用することとし、目的の範囲を超えた利用はいたしません。

• ［１］各種サービスの提供
• ［２］当社および当ホテルからの各種ご案内の送付
• ［３］当社および当ホテルからのメールの送信
• ［４］懸賞等のご本人への当選のご通知
• ［５］お客様からのご意見、ご要望に対するご回答
• ［６］個人を特定できない方法による当社および当ホテル内の業務推進に活用する目的
• ［７］拾得物のご連絡
• ［８］緊急時のご連絡、個別の問い合わせ
• ［９］当社の義務の履行、権利の行使およびその他これに付随する諸対応

5. 正確性の確保

当社では、お客様の個人情報を正確な状態を保つように適切な措置を講じます。

6. 第三者提供

当社は、法令に定める場合を除き、個人情報を本人の同意を得ることなく第三者に提供することはいたしません。
当社では、円滑に各種サービスを提供するために、業務を委託する場合があります。この場合、委託先へも個人情報の適正な取扱いに努めるよう監督を行います。

7. 管理

当社は、個人情報の正確性を保ち、破壊・漏洩・改ざんの防止などの安全管理に万全を尽くします。

8. 社内体制

当社は、個人情報保護管理者を任命し、個人情報の適正な管理をいたします。

9. 開示・訂正・利用停止・消去

当社は、お客様から自己の個人情報について、開示・訂正・削除・利用停止・消去等を求められた場合、お客様が個人情報のご本人であることを確認させていただいたうえで、合理的な期間内に対応させていただきます。

10. その他のご注意事項

当ホテルのウェブサイトなどからリンクされている第三者のウェブサイトで収集された個人情報の保護や活用につきましては、当社はいかなる義務や責任も負いかねますので、あらかじめご承知おきください。

11. 個人情報保護方針（プライバシーポリシー）の変更

個人情報保護方針（プライバシーポリシー）の内容は、必要に応じて予告なく変更することがございます。このページで最新の内容をご確認ください。

12.宿泊約款

宿泊約款につきましてはこちらのPDFをご参照ください。

個人情報についてのお問合せ窓口

株式会社ホテル・アローレ　セールスグループ　宿泊担当
〒922-0402　石川県加賀市柴山町と5番地1
TEL：0761-75-8000
E-mail：info@arrowle.co.jp